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博兴工商局处结一起网络交易投诉

发表日期:2013-3-6
博兴工商局处结一起网络交易投诉
 
近日,博兴县工商局接到河北一家企业的电话投诉,称在博兴辖区内一家企业涉嫌网络虚假宣传,存在网络交易欺诈行为。
  该企业诉称,今年四月份通过网络查找,发现博兴一家彩涂板企业在网页上标有省级重合同守信用企业的牌匾,认为企业信誉一定很好,便通过网络交易平台与其签署了定购合同。当时双方约定,河北企业向博兴公司订购红色彩涂钢板一卷,重量4吨,价格每吨6100元,全额付款后发货。该企业收到货后发现彩涂钢板重量只有3.1吨,少了0.9吨,多次与该公司协商赔偿事宜,均被公司以“当时的业务员不干了”为由拒绝赔偿。在协商未果的情况下,该企业负责人拨通了博兴县工商局的投诉电话。
  接到投诉后,博兴县工商局立即派专人对被投诉企业进行实地调查。经调查,该局发现,博兴这家彩涂板企业于2009年成立,2010年5月设立的公司网站,故意在发布的网页上虚假宣传企业获得“省级重合同守信用企业”、“中国驰名商标”等荣誉称号,存在欺诈行为。另查明,该公司卖给河北的这卷红色彩涂钢板得出库单上标注的重量是3.1吨,然而在物流配送单上和给客户的票据上均标注重量为4吨,河北企业反应的情况基本属实。
  在了解事情始末缘由后,博兴县工商局通过电话和邮件积极与双方企业负责人沟通,居中调解,耐心解释相关法律法规和具体情况。经过沟通和调解,双方达成一致,博兴公司一次性赔偿对方货款5490元,这起网络交易纠纷终于得到圆满解决。随后,博兴县工商局对博兴这家彩涂钢板企业通过网络虚假宣传欺诈消费者的行为进行了查处。
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